Über Jahrzehnte haben sich stationäre Einzelhändler bei ihren Entscheidungen auf Intuition und klassische Marketingmethoden verlassen, doch der Aufstieg des E-Commerce hat die Branche grundlegend verändert. Da Verbraucherinnen und Verbraucher zunehmend online einkaufen, geraten stationäre Händler unter Druck. Als Antwort darauf haben viele traditionelle Einzelhändler ohne Erfolg versucht, eigene Online-Shops zu eröffnen. Die Eröffnung eines E-Commerce-Shops ist jedoch nicht zwingend die Lösung, denn sie erfordert Fachwissen in zahlreichen Bereichen wie Marketing, Preisgestaltung, Promotion, SEO und dem Verkauf über Plattformen.
Stattdessen können stationäre Einzelhändler die Stärke ihrer physischen Geschäfte nutzen, um mit dem E-Commerce zu konkurrieren. Globale Konzerne wie Apple, Amazon, Zalando und Casper zeigen das eindrucksvoll: Alle haben als E-Commerce-Unternehmen begonnen und sind erst nach der Eröffnung physischer Filialen richtig gewachsen.
Ein zentraler Vorteil physischer Geschäfte ist die Möglichkeit, eine Marke durch persönliche Interaktion erlebbar zu machen. Verkäuferinnen und Verkäufer im stationären Handel können ein individuell zugeschnittenes Einkaufserlebnis bieten und eine Beziehung zur Kundschaft aufbauen, was online nur schwer gelingt. Physische Geschäfte können Produkte zudem inszenieren und ein greifbares Erlebnis schaffen, das sich digital nicht nachstellen lässt.
Bedenken Sie auch: Treue Kundinnen und Kunden bringen einem Unternehmen erhebliche Vorteile. Sie geben in der Regel mehr Geld aus und kaufen häufiger als Neukunden, was den Umsatz steigert. Bestehende Kunden zu halten ist außerdem kostengünstiger als neue zu gewinnen und senkt damit die Marketingausgaben. Hinzu kommt ein höherer Customer Lifetime Value (CLV), da Stammkunden über die gesamte Beziehung hinweg mehr Umsatz erzeugen. Sie empfehlen die Marke weiter, erhöhen so die Sichtbarkeit und bringen über Empfehlungen neue Kundschaft. Nicht zuletzt liefern treue Kundinnen und Kunden wertvolles Feedback, das Unternehmen hilft, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und auf die tatsächlichen Bedürfnisse auszurichten.
Planen Sie Ihre Verkäuferinnen und Verkäufer ein
Bei Ariadne haben wir beobachtet, dass die fortschrittlichsten Planungsmechanismen Verkaufsdaten nutzen. In bestimmten Szenarien können Nutzer Verkaufsziele für die Woche definieren, und der Algorithmus erstellt daraufhin einen Schichtplan, der die vertragliche Verfügbarkeit der Mitarbeitenden berücksichtigt. So ausgefeilt das klingt, der Ansatz unterstellt, dass die Conversion Rate der Besucher zu Kunden gleichmäßig über den Tag verteilt ist. Verpasste Chancen durch hohe Nachfrage, eingeschränkte Mitarbeiterkompetenzen oder schwache Besuchererlebnisse werden in der Planung nicht abgebildet. Das führt letztlich zu nachlassender Kundenbindung, was die Markenstärke und den Gesamtumsatz beeinträchtigt.
Bei Ariadne
Bei Ariadne bieten wir datenschutzfreundliche Lösungen, die Unternehmen helfen, ihren Betrieb zu optimieren und den Umsatz zu maximieren. Unsere fortschrittlichen Planungsmechanismen sind darauf ausgelegt, die stündlichen Besucherzahlen für jeden Bereich Ihrer Filiale für jede Stunde der gesamten Woche mit bisher nicht erreichter Genauigkeit zu prognostizieren. Auf dieser Grundlage erzeugen wir einen optimalen Schichtplan, der konsequent auf die Maximierung der Conversion Rate jedes Produkts ausgerichtet ist.
Die bestehenden Planungssysteme berücksichtigen die verpassten Chancen nicht, die entstehen durch:
- Hohe Nachfrage
- Eingeschränkte Mitarbeiterkompetenzen
- Schwache Besuchererlebnisse
Das kann die Kundenbindung deutlich schwächen und am Ende die Markenstärke sowie den Gesamtumsatz beeinträchtigen. Um dem zu begegnen, überwachen unsere Planungsalgorithmen Ihre Prozesse kontinuierlich, damit sie maximal effizient laufen. Unsere Echtzeit-Analytik trägt zusätzlich zur Korrektur von Planungsfehlern bei, indem sie live mit Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern im Verkaufsraum kommuniziert und sie auffordert, ihre Aufmerksamkeit auf höherwertige Chancen zu richten, die im Voraus nicht prognostizierbar waren.
Unsere Lösung ist flexibel und so konzipiert, dass sie sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst. Der Schichtplan wird wöchentlich angepasst, mit dem klaren Ziel, Ihre Conversion Rate kontinuierlich zu verbessern. Wir beobachten zudem Cross-Selling-Möglichkeiten jedes Produkts und geben den Verkäuferinnen und Verkäufern konkrete Hinweise, wie sie verkaufen und die Fläche besser strukturieren können. Zudem erfasst unsere Lösung die exakte Conversion Rate jedes Produkts. Auf dieser Basis können wir Preisanpassungen vorschlagen, die dazu beitragen, mehr Besucher in Kunden zu verwandeln und Ihren Umsatz zu maximieren.
Zusammengefasst liefern unsere fortschrittlichen Planungsmechanismen, die Echtzeit-Analytik und das präzise Monitoring der Conversion Rate jedes Produkts eine umfassende Lösung, mit der Ihr Unternehmen den Betrieb optimieren und den Umsatz maximieren kann. Unser Team unterstützt Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihre Kundinnen und Kunden bei jedem Besuch das bestmögliche Erlebnis haben. Wenn Sie sich für die fortschrittlichen Planungsmechanismen von Ariadne interessieren, können Sie hier mit unserem Team in Kontakt treten.
